Hola,
Con la informaciĆ³n aportada no nos es posible averiguar el origen del error. Te recomendamos que revises los logs del servidor web y del sistema operativo para detectar el problema y poder solucionar.
En todo caso puedes comprar un ticket de soporte y nos conectaremos a tu servidor para hacer las pruebas correspondientes. Para esto necesitaremos acceso por SSH.
Saludos.